Licitação
90080/2025
Suspensa
Contratação de Registro de preços de empresa especializada para prestação de serviços continuados de planejamento, implantação, operação, gestão e aprimoramento da Central de Atendimento Única da UFF, com e sem intervenção humana de forma robótica e industrializada, com o objetivo de realizar o atendimento ao usuário com inteligência artificial e multicanalidade, englobando o suporte a demandas de todas as Pró-reitorias e Superintendências, visando a reestruturação e expansão dos canais de atendimento, a melhoria da eficiência e a qualidade dos serviços prestados à comunidade acadêmica e administrativa da UFF - Universidade Federal Fluminense, conforme especificações e condições do Termo de Referência e seus Anexos. A solução a ser contratada deverá contemplar a integração e interoperabilidade com a plataforma de chat institucional da UFF, baseada em Inteligência Artificial Generativa
Data da Sessão: 26/jan/2026 às 10h.
Lei: 14.133/2021
Arquivos/Anexos
2. Anexo – PE 90.080-2025 – Termo de Referência – CAU
3. Anexo I – PE 90.080-2025 – ESPECIFICAÇÕES DE ITENS E DESCRIÇÕES DOS PREÇOS ESTIMADOS
4. Anexo II – PE 90.080-2025 – PROPOSTA DE PREÇOS
5. Anexo III – PE 90.080-2025 – PLANILHA DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS
6. Anexo IV – PE 90.080-2025 – CATÁLOGO DE SERVIÇOS (REITORIA, PRÓ-REITORIAS E SUPERINTENDÊNCIAS)
7. Anexo V – PE 90.080-2025 – INTEGRAÇÃO COM A PLATAFORMA DE CHAT INSTITUCIONAL COM IA GENERATIVA DA UFF
8. Anexo VI – PE 90.080-2025 – AMBIENTE COMPUTACIONAL E TABELA DE ATIVOS
9. Anexo VII – PE 90.080-2025 – TERMO DE CONFIDENCIALIDADE PARA PROFISSIONAIS
10. Anexo VIII – PE 90.080-2025 – TERMO DE CONFIDENCIALIDADE PARA REPRESENTANTE LEGAL
11. Anexo IX – PE 90.080-2025 – DECLARAÇÃO DE MANUTENÇÃO DE SIGILO DE INFORMAÇÕES
12. Anexo X – PE 90.080-2025 – TERMO DE COMPROMISSO DE MANUTENÇÃO DE SIGILO DE INFORMAÇÕES
13. Anexo XI – PE 90.080-2025 – DECLARAÇÃO DE CIÊNCIA E CONSENTIMENTO QUANTO AO CUMPRIMENTO DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
14. Anexo XII – PE 90.080-2025 – MATRIZ DA VALIDAÇÃO DE MODELOS DE PROCESSOS E DE PLANEJAMENTO
15. Anexo XIII – PE 90.080-2025 – DOCUMENTO DE CONFORMIDADE
16. Anexo XIV – PE 90.080-2025 – TERMO DE CONFIDENCIALIDADE E SIGILO – VISTORIADOR
17. Anexo XV – PE 90.080-2025 -TERMO DE VISTORIA TÉCNICA
18. Anexo XVI – PE 90.080-2025 – DECLARAÇÃO DE RECUSA DE VISTORIA
19. Anexo XVII – PE 90.080-2025 – PROVA DE CONCEITO
20. Anexo XVIII – PE 90.080-2025 – DECLARAÇÃO DE VEDAÇÃO DE NEPOTISMO
21. Anexo XIX – PE 90.080-2025 – GLOSSÁRIO
22. Anexo XX – PE 90.080-2025 – PLANILHA SIMPLIFICADA PARA ESTIMATIVA DO VALOR MENSAL DO SERVIÇO
23. Anexo XXI – PE 90.080-2025 – Modelo de Ata de Registro de Preços
24. Anexo XXII – PE 90.080-2025 -Modelo de Termo de Respons. sobre a Ata
25. Anexo XXIII – PE 90.080-2025 – Minuta de Termo de Contrato