Auxílio Alimentação para Estudantes dos Campi em Expansão

O que é?

O que é?:

É um auxílio que visa atender aos estudantes regularmente matriculados nos cursos de graduação presencial das Unidades Acadêmicas dos campi em expansão que não possuam Restaurante Universitário e que se encontram em situação de vulnerabilidade socioeconômica, contribuindo para a permanência e o desempenho dos estudantes.

Descrição completa do serviço:

O Programa Auxílio Alimentação para Estudantes dos Campi em Expansão visa atender aos (as) estudantes regularmente matriculados (as) nos cursos de graduação, modalidade presencial, das Unidades Acadêmicas dos Campi em expansão que não possuam Restaurante Universitário e que se encontram em situação de vulnerabilidade socioeconômica.

Requisitos:

I - Estar devidamente matriculado (a) em curso de graduação presencial da Universidade Federal Fluminense;

II - Estar inscrito (a) em, no mínimo, 04 (quatro) disciplinas, justificando-se por meio de documento oficial emitido pela Coordenação de Curso quando o número de disciplinas for inferior;

III - Comprovar situação de vulnerabilidade socioeconômica através da documentação comprobatória, exigida no Anexo I do presente Edital;

IV – Ser estudante de Campus da UFF que não possui Restaurante Universitário

Inscrição:

A inscrição para o processo de seleção será realizada exclusivamente por meio eletrônico no Sisbol (Sistemas de Bolsas) com preenchimento completo do questionário socioeconômico on-line disponível no endereço eletrônico https://app.uff.br/bolsas

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Primeira etapa: inscrição online através do preenchimento do questionário socioeconômico.

Segunda etapa: o envio da documentação será realizado exclusivamente por meio eletrônico através da digitalização dos documentos e upload para o Sistema de Bolsas (Sisbol).

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

I. Estar devidamente matriculado em curso de graduação presencial da Universidade Federal Fluminense;

II. Estar inscrito no número mínimo de disciplinas previsto na Instrução de Serviço do auxílio, justificando-se por meio de documento oficial emitido pela Coordenação de curso quando o número de disciplinas for inferior;

III. Comprovar situação de vulnerabilidade socioeconômica através de documentação comprobatória exigida;

Endereço do serviço / Campus:

Campus do Gragoatá - Bloco P - térreo.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

2 meses

Email do setor responsável pelo serviço:

dps.cas.proaes@id.uff.br

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Para esclarecimento de dúvidas o tempo médio é de um dia. Mas para o aluno participar o tempo é definido pelo edital.

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta, das 10h às 17h

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Sim

Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço:

Pessoas com deficiência

Idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos

Gestantes

Lactantes

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Ouvidoria

Serviço online:

Parcialmente online

Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

Presencialmente ou pelo e-mail da dps.cas.proaes@id.uff.br

Dúvidas frequentes:

Assuntos Estudantis

Palavras-chave:

bolsa alimentação

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim