A Unidade de Urgência e Emergência do Hospital Universitário Antônio Pedro (Huap-UFF) atende casos de alta complexidade referenciados pela rede de saúde. Com o objetivo de otimizar os fluxos de atendimento ao usuário do Sistema Único de Saúde (SUS), o serviço iniciou na última segunda-feira (11) o sistema de classificação de risco, que utiliza pulseiras coloridas para identificar a necessidade de cada paciente, otimizando o tempo de espera e priorizando os casos mais graves.
As cores variam do vermelho ao azul, com cinco níveis, indicando as variações em termos de gravidade e risco iminente de morte, além de incluir as situações de baixa complexidade e menor urgência. Os pacientes que chegarem à emergência serão encaminhados para a sala de classificação de risco, onde serão verificados os sinais vitais, registrada a queixa principal e, a partir disso, será realizada a classificação de acordo com o protocolo institucional.
“Esse processo permite identificar a gravidade do quadro clínico de forma rápida e segura, priorizando os atendimentos conforme a urgência, independentemente da ordem de chegada”, explica o chefe da Divisão Médica do Huap-UFF, Salomão Mansur. A unidade também atualizou seu sistema de chamada de pacientes, que agora são avisados por meio de um televisor. A mudança, segundo Mansur, melhorou significativamente a qualidade do atendimento, tornando-o mais ágil e organizado.
Melhoria dos processos assistenciais
De acordo com a chefe da Unidade de Urgência e Emergência do hospital, Indira Melo, a ideia é atender melhor os pacientes, dando mais privacidade, bem como melhorar os registros no sistema informatizado do hospital, o Aplicativo de Gestão dos Hospitais Universitários (AGHUx). “Além de prestar melhor atenção ao paciente que se enquadra no perfil de atendimento do hospital, queremos também gerar mais indicadores do nosso serviço, possibilitando a melhoria contínua do atendimento”, afirma.
No início de agosto, ocorreu um treinamento com a equipe assistencial e os residentes, visando capacitar a todos para a mudança de cultura na unidade. De acordo com Gerente de Atenção à Saúde do Huap-UFF, Aurea Grippa, o objetivo esse ano é fazer melhorias nos fluxos assistenciais em todo o hospital. “Nós consideramos 2025 como o ano da melhoria da qualidade do hospital, então estamos revisando e readaptando os processos assistenciais, trazendo agilidade e humanização no atendimento ao usuário e segurança para a equipe de saúde em seu local de trabalho”, destacou.
Fonte: Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh (Autoria: Elisa Monteiro, com colaboração de Paola Caracciolo)