A Ouvidoria do Governo Federal, através da Plataforma Fala.BR, desempenha um papel fundamental no sentido de promover a transparência, a participação cidadã e a melhoria da qualidade dos serviços públicos oferecidos pelo governo brasileiro, atuando como um canal de comunicação para que o cidadão possa expressar suas opiniões, sugestões, elogios, críticas e denúncias relacionadas aos serviços prestados pela administração pública.
