Na atualidade, muito se discute sobre a necessidade da criação de indicadores de desempenho em empresas privadas e, mais recentemente, também na administração pública. A partir da constatação da necessidade e importância da gestão institucional estar suportada por indicadores, poucas são as organizações que assumem o desafio de aplicar, de modo consistente, este instrumento para seu planejamento estratégico.
