Venda de livros

O que é?

Descrição completa do serviço:

A venda atualmente ocorre na Livraria Icaraí. Para compras com envio pelos Correios, deve ser feita consulta pelo formulário de contato em www.editora.uff.br/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&Itemid=24.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Sociedade

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

No caso de vendas pelos Correios, serão informados os procedimentos de pagamento, valor de frete e prazo de envio de acordo com as especificidades.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

Não se aplica.

Endereço do serviço / Campus:

Eduff - Reitoria, Rua Miguel de Frias, 9, anexo, Icaraí, Niterói, RJ - CEP: 24220-900

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

Não se aplica

Endereço do site:

http://www.editora.uff.br

Email do setor responsável pelo serviço:

livraria@editora.uff.br

Setor responsável:

Editora da UFF

Outras Informações

Dias e horários de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Grande área:

Eduff - Editora da UFF

Palavras-chave:

livros

editora

venda

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim