Solicitação de arquivamento e desarquivamento de processos administrativos

O que é?

O que é?:

Arquivamento e desarquivamento dos processos administrativos (em papel) arquivados no Arquivo de Processos da Coordenação de Arquivos da Superintendência de Documentação da UFF.

Descrição completa do serviço:

O arquivamento e desarquivamento dos processos administrativos autuados em papel são solicitados pelas diversas unidades da UFF à Gerência Plena de Comunicações Administrativas - GPCA/AD. Esta por dua vez aciona a Coordenação de Arquivos da Superintendência de Documentação - CAR/SDC, para disponibilizar os procesos administrativos. Cabe mencionar que o envio dos processos solicitados pelas unidades da UFF é feito por meio da GPCA/AD, ou seja, a CAR/SDC só arquiva e desarquiva os processos com a mediação da GPCA/AD.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Docente

Técnicos administrativos

Órgãos de controle

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Solicitar o processo à GPCA/AD por e-mail: gpcaad.proad@id.uff.br

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

O processo deve constar com a tramitação para a Coordenação de Arquivos (CAR/SDC) com status de arquivado.

Endereço do serviço / Campus:

Av. Prefeito Silvio Picanço, 1565 – Charitas – Niterói/RJ (após a estação do Catamarã)

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

5 dias úteis

Endereço do site:

http://www.arquivos.uff.br/

Email do setor responsável pelo serviço:

processos.car.sdc@id.uff.br

gpcaad.proad@id.uff.br

Setor responsável:

Coordenação de Arquivos (CAR)

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

5 dias úteis

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta-feira, de 9h às 12h ou 13h às 17h

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

O prédio dispõe de estacionamento com vagas limitadas (agendamento prévio) e banheiro adaptado.

Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço:

Outro

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Ouvidoria

Serviço online:

Parcialmente online

Grande área:

Bibliotecas e Arquivos UFF

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim