Segunda Via de Histórico Escolar

O que é?

O que é?:

A 2ª via de Histórico Escolar de curso de graduação da UFF substitui a 1ª via do Histórico Escolar quando esta for extraviada, danificada ou inutilizada e em caso de alteração de dados de registro civil.

Descrição completa do serviço:

O processo de solicitação de 2º via de Histórico Escolar de curso de graduação da UFF foi implantado no Sistema Eletrônico de Informações (SEI) em 20 de dezembro de 2017. Orientações e informações sobre o processo podem ser localizadas na página http://www.uff.br/?q=processo/segunda-de-historico-de-graduacao

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Na página http://www.uff.br/?q=processo/segunda-de-historico-de-graduacao . pode ser localizada a base de conhecimento do processo, que contém a descrição completa e as etapas para o processamento do serviço.

Observações:

- A emissão da 2ª via de histórico impactará na 1ª via do diploma;

- A retirada de diploma emitido em formato físico será sefetuada pelo Protocolo da Prograd, localizada no prédio da Reitoria, obedecendo orientações do setor responsável e mediante agendamento prévio por e-mail (protocolo.prograd@id.uff.br). Caso a retirada do diploma seja feita por terceiro, é necessária a apresentação de autorização assinada pelo interessado; e

- Em caso de histórico escolar digital no âmbito do Diploma Digital, as orientações completas para acesso serão informadas ao interessado em contato específico.

Mapa de processos (SEI):

Segunda via de histórico de Graduação

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

A solicitação de Segunda Via de histórico Escolar da Graduação é feita pelo (a) interessado(a) de acordo com as informações contidas em https://www.uff.br/?q=processo/segunda-de-historico-de-graduacao.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

10 dias úteis

Endereço do site:

http://www.uff.br/?q=node/11313

Email do setor responsável pelo serviço:

drad.prograd@id.uff.br

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Graduação

Divisão de Registro e Acompanhamento de Discentes

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Atendimento preferencialmente mediante consulta ou agendamento prévio por e-mail.

Dias e horários de atendimento:

Dias úteis, das 10 às 17 horas

Serviço online:

Parcialmente online

Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

Atendimento via telefone.

Grande área:

Palavras-chave:

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim