Segunda Via de Histórico Escolar

O que é?

O que é?:

A 2ª via de Histórico Escolar de curso de graduação da UFF substitui a 1ª via do Histórico Escolar quando esta for extraviada, danificada ou inutilizada e em caso de alteração de dados de registro civil.

Descrição completa do serviço:

O processo de solicitação de 2º via de Histórico Escolar de curso de graduação da UFF foi implantado no Sistema Eletrônico de Informações (SEI) em 20 de dezembro de 2017. Orientações e informações sobre o processo podem ser localizadas na página http://www.uff.br/?q=processo/segunda-de-historico-de-graduacao

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

As instruções para solicitação estão disponíveis na página na página http://www.uff.br/?q=processo/segunda-de-historico-de-graduacao .

O Protocolo Geral da Reitoria GPCA/AD realizará a entrega da 2ª via de Histórico Escolar mediante a apresentação de documento de identificação com foto e assinatura no comprovante de entrega, obedecendo a orientações do setor.
Caso a retirada do histórico seja feita por terceiro, é necessária a apresentação de autorização assinada pelo interessado.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

- Requerimento de Solicitação de emissão de 2ª via de Histórico Escolar da UFF;
- Documento de Identidade;
- Cadastro de Pessoa Física (CPF);
- Guia de Recolhimento da União (GRU) – comprovante de pagamento.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

10 dias úteis

Endereço do site:

http://www.uff.br/?q=node/11313

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Graduação

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

O atendimento é imediato, conforme ordem de chegada.

Dias e horários de atendimento:

Dias úteis, das 09h às 17h

Serviço online:

Parcialmente online

Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

Atendimento via telefone.

Grande área:

Palavras-chave:

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim