Farmácia Universitária

O que é?

O que é?:

A Farmácia Universitária (FAU) da Faculdade de Farmácia da UFF era uma antiga aspiração da comunidade farmacêutica da UFF, que a partir de gestões iniciadas pelo Diretório Acadêmico e concretizadas pela Direção da Faculdade de Farmácia no final dos anos 80 e início dos anos 90, permitiram que a Farmácia fosse inaugurada e aberta ao público em Julho de 1996. Inicialmente a população atendida foi aquela oriunda dos ambulatórios do Hospital Universitário Antônio Pedro (HUAP). Em pouco tempo o atendimento foi estendido para quaisquer receitas provenientes do Serviço Público e privado da cidade de Niterói e adjacências.

Descrição completa do serviço:

A Farmácia Universitária da UFF oferece à população de Niterói e adjacências medicamentos industrializados ou manipulados, por meio de venda. A instituição avia receitas médicas de qualquer procedência a preços reduzidos. São aceitas prescrições tanto de médicos do sistema público quanto da rede privada. Basta que o usuário apresente a receita, condição indispensável para poder comprar os medicamentos e demais produtos oferecidos.
São produzidos medicamentos alopáticos e homeopáticos, além de alguns fitoterápicos. Para maiores informações, consultar a relação de medicamentos disponíveis.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Sociedade

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

O usuário que chega ao estabelecimento e aguarda sua vez no atendimento. Acadêmicos da Faculdade de Farmáica-UFF, recebem os usuários e conferem se o medicamento que eles procuram é vendido e se está disponível no momento, além de prestar-lhe a atenção farmacêutica no local. Depois o usuário vai ao caixa para realizar o pagamento e logo em seguida se dirige ao balcão para pegar o medicamento, quando industrializado. Se o medicamento for manipulado, é necessária a verificação da matéria prima e confecção do medicamento, sendo agendada posteriormente a entrega do mesmo.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

Não é necessário apresentar comprovação de baixa renda para ter acesso aos medicamentos. As prescrições podem ser tanto de médicos do sistema público quanto da rede privada. Basta que a pessoa tenha em mãos a receita médica, condição indispensável para poder comprar os medicamentos e demais produtos oferecidos - uma forma de evitar auto-medicação.

Endereço do serviço / Campus:

Rua Marques do Paraná 282, Centro - Niteroi - RJ (em frente ao HUAP)

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

Indeterminado

Endereço do site:

http://www.uff.br/farmaciauniversitaria/

Email do setor responsável pelo serviço:

farmacia@vm.uff.br

administracaofau@vm.uff.br

Setor responsável:

Farmácia Universitária

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Atendimento imediato ou distribuição de senhas, quando necessário.

Dias e horários de atendimento:

9:00 AS 17:00 HRS DE SEGUNDA À SEXTA-FEIRA, EXCETO FERIADOS

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Acessibilidade e instalações adaptadas.

Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço:

Idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Caixas de sugestões

Serviço online:

Parcialmente online

Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

Medicamentos industrializados são vendidos manualmente, nesse caso. Medicamentos manipulados, apenas quando o sistema se encontra disponível para atendimento.

Dúvidas frequentes:

Medicina e saúde

Palavras-chave:

farmácia

medicamentos

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim