Cerimonial

O que é?

O que é?:

Solicitação de serviços de cerimonial para eventos oficiais protocolares e elaboração de roteiros para eventos não protocolares.

Descrição completa do serviço:

A participação do cerimonial da UFF destina-se exclusivamente aos eventos oficiais protocolares: posse, inauguração, entregas de título e assinatura de convênios.

Para os eventos não protocolares (congressos, cursos, simpósios, palestras, encontros, semana acadêmica, workshop, treinamentos, entre outros) elaboramos o roteiro de cerimônia de abertura, além de prestar consultoria para o coordenador(a) e locutor(a) do evento. Basta preencher o formulário e agendar uma reunião com a equipe de cerimonial da Superintendência de Comunicação Social.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Docente

Técnicos administrativos

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

1. O solicitante entra em contato via e-mail ou telefone para verificar a disponibilidade da agenda de atendimento da equipe do Cerimonial;

2. De acordo com a disponibilidade da agenda, a equipe retorna o contato em até 48h informando se poderá atender ou não à solicitação;

3. Em caso de deferimento de solicitação de cerimonial, envia-se um formulário a ser preenchido com as informações do evento para a elaboração do roteiro da cerimônia;

4. Após a elaboração do roteiro pela equipe do Cerimonial, envia-se o mesmo para revisão final dos organizadores do evento;

5. Realização do evento.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

A solicitação, tanto para eventos oficiais protocolares quanto para eventos não protocolares, deve ser feita com antecedência mínima de 10 dias à data do evento pelo e-mail cerimonial.scs@id.uff.br, para que seja possível a elaboração prévia do roteiro e verificação da disponibilidade da equipe do Cerimonial.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

A solicitação deve ser realizada com antecedência mínima de 10 dias.

Telefone(s):

21 2629-5549

Email do setor responsável pelo serviço:

cerimonial.scs@id.uff.br

Setor responsável:

Superintendência de Comunicação Social

Outras Informações

Dias e horários de atendimento:

Segunda a Sexta, das 8h00 às 17h00

Grande área:

Comunicação

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim