Auxílio Material Didático

O que é?

O que é?:

O programa visa conceder acesso a materiais didáticos para estudantes regularmente matriculados nos cursos presenciais de graduação da UFF, que apresentem vulnerabilidade socioeconômica.

Descrição completa do serviço:

O programa visa conceder acesso a materiais didáticos para estudantes regularmente matriculados nos cursos presenciais de graduação ou pós-graduação da UFF, que apresentem vulnerabilidade socioeconômica.

Objetivo:

Contribuir para a permanência e o bom desempenho dos estudantes dos cursos de graduação.

Propiciar a utilização de material didático indispensável ao cumprimento do conteúdo programático necessário para o acompanhamento das atividades propostas por disciplinas dos cursos de graduação.

Requisitos:

I. Estar devidamente matriculado em Curso de Graduação presencial da UFF;

II. Estar inscrito em número de disciplinas na forma estabelecida no Regulamento dos Cursos de Graduação da UFF;

III. Comprovar situação de vulnerabilidade socioeconômica por meio do Termo de Compromisso de algum programa de assistência estudantil ou através de documentação própria, especificada na página http://www.uff.br;

IV. Não estar inadimplente junto à Superintendência de Documentação - SDC, referente à devolução de livros das Bibliotecas da UFF, ou junto a qualquer outro órgão da UFF, referente à prestação de contas ou devolução de valores indevidamente recebidos, até que seja comprovada a resolução da pendência.

Inscrição:

1ª etapa: Envio da documentação à Divisão de Apoio Acadêmico da PROAES, descritas no edital;

2ª etapa: Se o parecer for favorável, o estudante deverá enviar o original da nota fiscal e o cadastro com os dados bancários.

Se o aluno for do interior, deverá enviar por malote.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Os candidatos deverão apresentar a seguinte documentação à Divisão de Apoio Acadêmico (DAA):

- Estudantes participantes de programas de assistência estudantil da PROAES:

a) Ficha de inscrição;
b) Plano de estudos do período vigente;
c) Cotação comercial (contendo CNPJ) discriminada do material solicitado; e,
d) Termo de Compromisso (original e cópia) do programa de assistência estudantil ao qual se
encontra vinculado.

- Estudantes não participantes de programas de assistência estudantil da PROAES:

a) Ficha de inscrição;
b) Plano de estudos do período vigente;
c) Cotação comercial (contendo CNPJ) discriminada do material solicitado;
d) Questionário Socioeconômico preenchido e impresso; e,
e) Fotocópia da documentação descrita na “Relação de Documentos” exigidos pelo Serviço Social/CAS/Proaes;

Após PARECER FAVORÁVEL da Divisão de Apoio Acadêmico (DAA) quanto ao material didático solicitado, os candidatos selecionados serão informados através de email e deverão apresentar na Proaes em até 5 dias úteis:

a) Nota Fiscal/Recibo do material adquirido para reembolso;
b) Cadastro com os dados bancários atualizados do solicitante, não podendo ser conta poupança.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

I - Estar matriculado em Curso de Graduação presencial ou em Programa de Pós-Graduação presencial da UFF;

II - Estar inscrito em número de disciplinas na forma estabelecida no Regulamento dos Cursos de Graduação da UFF ou de seu Curso de Pós-Graduação;

III - Comprovar situação de vulnerabilidade socioeconômica por meio da documentação própria;

IV - Não estar inadimplente junto à Superintendência de Documentação - SDC, referente à devolução de livros das Bibliotecas da UFF, ou junto a qualquer outro órgão da UFF, com relação à prestação de contas ou devolução de valores indevidamente recebidos, até que seja comprovada a resolução da pendência.

Endereço do serviço / Campus:

Rua Miguel de Frias, n° 09, Prédio Anexo / Icaraí - Niterói - RJ

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

30 dias

Endereço do site:

http://www.uff.br/?q=grupo/assistencia-estudantil

Email do setor responsável pelo serviço:

proaes@id.uff.br

auxiliomaterialdidaticouff@gmail.com

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Para esclarecimento de dúvidas o tempo médio é de um dia. Mas para o aluno participar o tempo é definido pelo edital.

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta, das 10h às 17h

Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço:

Pessoas com deficiência

Idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos

Gestantes

Lactantes

Pessoas acompanhadas por crianças de colo

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Ouvidoria

Serviço online:

Parcialmente online

Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

Presencialmente ou por e-mail.

Dúvidas frequentes:

Assuntos Estudantis

Palavras-chave:

auxílio

material didático

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim