Visitas às Unidades Acadêmicas e Administrativas da UFF

O que é?

O que é?:

Visitas regulares às diversas unidades da UFF feitas pela Seção de Análise de Desempenho (SAD/DGD).

Descrição completa do serviço:

A Seção de Análise de Desempenho realiza regularmente visitas às diversas unidades da UFF, tendo como foco: • Esclarecimento aos servidores técnico-administrativos e gestores acerca da Gestão do Desempenho na Universidade – conceitos e procedimentos adotados;
• Apresentação de dados estatísticos referentes às avaliações de desempenho das Unidades;
• Estreitamento do contato entre a Unidade e a Seção;

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Docente

Técnicos administrativos

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Contato entre a Seção e a Unidade; Agendamento; Realização da Visita.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

A vistita poderá ocorrer: por iniciativa da Seção, a partir de planejemento interno ou por solicitação da Unidade, por meio de contato telefônico (ramais 5314/5318) com a Seção de Análise de desempenho ou através do email: dgd.cpta.progepe@id.uff.br.

Link para a(s) legislação(ões) associada(s):

Instrução de Serviço Nº 001 e 002, de 17 de Fevereiro de 201

Norma de Serviço Nº 659, de 25 de Maio de 2017

LEI Nº 8.112, de 11 de Dezembro de 1990

LEI Nº 11.091, de 12 de Janeiro de 2005

Decreto Nº 5.825, de29 de Junho de 2006

Endereço do serviço / Campus:

Reitoria da UFF - Rua Miguel de Frias, nº 9, 1° andar, Icaraí, Niterói - CPTA

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

Não se aplica

Endereço do site:

http://www.uff.br/progepe

Email do setor responsável pelo serviço:

dgd.cpta.progepe@id.uff.br

Setor responsável:

Seção de Análise de Desempenho

Outras Informações

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Instalações parcialmente adaptadas

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Outro

Grande área:

Gestão de pessoas

Palavras-chave:

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim