Eu sou: Técnico | Docente | Estudante

Treinamento de usuários

Descrição completa do serviço: 

Instrução formal ou informal prestada aos usuários, para melhor utilização dos serviços e recursos de informação existentes na biblioteca. Alguns treinamentos são ministrados apenas sob demanda.

Dias e horários de atendimento: 
10h às 16h
Telefone: 
21 3674 7873
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
Variável
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Disponível em todas as bibliotecas do sistema. Consultar Portal de Bibliotecas.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Consultar a Seção de Informação Referencial (SIRE)

Endereço do serviço / Campus: 
Varia de acordo com a unidade.
Tempo de espera para atendimento: 
Variável

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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