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Suporte a utilização de Sistemas

Descrição completa do serviço: 

Solicitação de treinamentos e demais serviços associados a usabilidade de sistemas desenvolvidos e mantidos pela Superintendência de Tecnologia da Informação.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a Sexta, de 9 às 18h
Telefone: 
21 2629 2042 opção 3
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
O prazo máximo pode ser solicitado no momento da abertura do chamado. E acontece de acordo com o tipo da solicitação desejada.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

É necessário registrar a solicitação na Central de Atendimentos.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Para solicitação de treinamentos e demais serviços associados aos sistemas entrar em contato com Central de Atendimentos através de telefone ou email.

Endereço do serviço / Campus: 
Rua Mário Santos Braga, s/n - Campus Valonguinho - Instituto de Matemática e Estatística, 3º andar - Centro - Niterói CEP:24020-140.
Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço: 
Outro
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
Registro imediato.

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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Informes

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A atualização mais recente deste conteúdo foi em 26/03/2018 - 12:02