Suporte Técnico ao Usuário do SIGProj

O que é?

O que é?:

O Setor de projetos da Proex presta assessoria técnica quanto a utilização da plataforma SIGProj. Oferece suporte aos usuários, resolvendo possíveis dificuldades de acesso e problemas acerca do sistema por e-mail e telefone, podendo também tirar dúvidas pessoalmente na PROEX.

Descrição completa do serviço:

O Setor de projetos da Proex presta assessoria técnica quanto a utilização da plataforma SIGProj. Oferece suporte aos usuários, resolvendo possíveis dificuldades de acesso e problemas acerca do sistema por e-mail e telefone, podendo também tirar dúvidas pessoalmente na PROEX.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Docente

Estudante

Técnicos administrativos

Órgãos de controle

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Constatar sua dificuldade técnica, entrar em contato via e-mail e aguardar a resposta em até 48 horas.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

Basta entrar em contato via e-mail relatando o problema sua dificuldade que estiver enfrentando com o nome do coordenador, título da ação de extensão. Se as informações não forem suficientes para sanar o problema, entraremos em contato. Informar telefone para contato é opcional.

Endereço do serviço / Campus:

Rua Miguel de Frias, 09 - 6º andar - Icaraí Niterói-RJ

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

5 dias úteis

Endereço do site:

http://www.uff.br/?q=grupo/extensao

Email do setor responsável pelo serviço:

projetos.proex@gmail.com

projetos.proex@id.uff

Outras Informações

Dias e horários de atendimento:

Segunda a Sexta, das 10:00 às 17:00 horas

Serviço online:

Totalmente online

Grande área:

Palavras-chave:

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim