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Suporte a conectividade física da RedeUFF (Cabeamento e Wi-Fi)

Descrição completa do serviço: 

Este serviço fornece suporte técnico a infraestrutura física de redes pertencentes a RedeUFF. A infraestrutura física aqui citada se subdivide em cabeamento físico, enlaces de fibra óptica e provimento de conexões Wi-Fi.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a Sexta, de 9 às 18h.
Telefone: 
21 2629 2042 opção 2
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
O prazo médio para atendimento a esta solicitação varia de acordo com a disponibilidade de manutenção e instalação do usuário.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Fazem parte deste serviço:

1. Visita técnica (avaliação de solução);

2. Instalação de novo ponto de rede em unidades UFF;

3. Lançamento de novos enlaces de fibra óptica;

4. Manutenção de ponto de rede em unidades UFF;

5. Manutenção de cabeamento de rede;

6. Manutenção de infraestrutura de rede Wi-Fi;

7 Confeccção de Patch Cords;

8. Confeccção de Adaptor Cables.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

O usuário deve entrar em contato com o setor e solicitar o serviço.

Endereço do serviço / Campus: 
Rua Mário Santos Braga, s/n - Campus Valonguinho - Instituto de Matemática e Estatística, 3º andar - Centro - Niterói CEP:24020-140.
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
Tempo médio de espera para o primeiro contato de atendimento é de 2 dias.

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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A atualização mais recente deste conteúdo foi em 01/03/2018 - 14:24