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Sistema Eletrônico de Informações - SEI

Descrição completa do serviço: 

O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) consiste na tramitação eletrônica e no acesso remoto dos processos. Os módulos disponíveis atualmente são: auxílio na criação de processos para reembolso de passagem; auxílio periculosidade e insalubridade; 2ª via de histórico e diploma; doação de bens; autorização para dirigir veículos oficiais.
A Superintendência de TI dá suporte à abertura de chamados e à usabilidade do sistema através da Central de Atendimento.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a Sexta, de 9 às 18h.
Telefone: 
(21) (21) 2629-2000
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
Imediato.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Ser servidor da universidade com acesso ao IDUFF. Entrar em contato com a Central de Atendimento Sei (sei.atendimento@id.uff.br ou https://app.uff.br/atendimento ou 2629-2000) informando o vínculo com a Universidade e a demanda.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Registro da demanda/chamado. Verificação e acompanhamento do chamado.  Resposta ao usuário. Suporte à utilização de sistemas.

Endereço do serviço / Campus: 
Rua Mário Santos Braga, s/n - Campus Valonguinho - Instituto de Matemática e Estatística, 3º andar - Centro - Niterói CEP:24020-140.
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
Solicitação feita de forma imediata.
Palavras-chave: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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Informes

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A atualização mais recente deste conteúdo foi em 23/03/2018 - 13:01