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Serviços de Data Center para usuários UFF e STI

Descrição completa do serviço: 

Desenvolver e manter tecnologias de infraestrutura de TI para a universidade. Mantém e provê serviços corporativos de infraestrutura de Data Center para a comunidade acadêmica da UFF. Suportar infraestrutura de Data Center para projetos de pesquisa e eventos internos da universidade.
Fazem parte deste item os seguintes serviços:
1) Acesso à servidores computacionais: Consiste em gerenciar o acesso a servidores computacionais de forma segura, se restringindo o acesso ao proprietário do servidor. Incluem neste serviço: - Liberação de acesso, exclusão de acesso.
2) Colocation: Incluem neste serviço:
- Fornecer infraestrutura (espaço físico, rede, elétrica, backup e ar condicionado) necessária para o funcionamento de servidores de terceiros;

- Manutenção de manutenção de servidores internos da STI (Farm Server).

Telefone: 
(21) 2629-2042 opção 3
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
Prazo médio para atendimento a este serviço é de 1 semana, podendo variar de acordo com a complexidade do atendimento.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Para mais informações entrar em contato com a Central de Atendimentos.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

O usuário deve entrar em contato com o setor através da Central de Atendimentos e solicitar o serviço.

Endereço do serviço / Campus: 
Rua Mário Santos Braga, s/n - Campus Valonguinho - Instituto de Matemática e Estatística, 3º andar - Centro - Niterói CEP:24020-140.
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
Tempo médio de espera para o primeiro contato de atendimento é de 1 dia.

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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Informes

Não há nenhum conteúdo neste grupo.

A atualização mais recente deste conteúdo foi em 01/03/2018 - 12:03