Plantão Social

O que é?

O que é?:

Consiste no acolhimento, orientação e encaminhamento aos serviços internos da UFF e/ou aos serviços externos da Rede de Proteção Social.

Descrição completa do serviço:

Consiste no acolhimento, orientação e encaminhamento aos serviços internos da UFF e/ou aos serviços externos da Rede de Proteção Social.

O profissional realiza escuta e entrevista. O assistente social irá realizar uma avaliação e encaminhamentos, de acordo com cada caso apresentado.

O serviço é destinado à toda comunidade acadêmica.

- Etapas para a realização deste serviço:

1- De forma presencial:

- Dirigir-se a Divisão de Serviço Social/CAS/PROAES localizada no Campus
do Gragoatá- Bloco A nos dias e horários divulgados para atendimento do
plantão social;
- Em casos excepcionais, dirigir-se direto ao setor e solicitar o
atendimento.

2- Por meio digital:

- Os usuários deverão encaminhar suas solicitações através dos e-mails:
servicosocia@proaes.uff.br; documentosdssuff@gmail.com. Sempre que
possível, no menor período de tempo, os usuários receberão orientações,
esclarecimentos e encaminhamentos.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Docente

Técnicos administrativos

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

- Etapas para a realização deste serviço:

1- De forma presencial:

- Dirigir-se a Divisão de Serviço Social/CAS/PROAES localizada no Campus
do Gragoatá- Bloco A nos dias e horários divulgados para atendimento do
plantão social;
- Em casos excepcionais, dirigir-se direto ao setor e solicitar o
atendimento.

2- Por meio digital:

- Os usuários deverão encaminhar suas solicitações através dos e-mails:
servicosocia@proaes.uff.br; documentosdssuff@gmail.com. Sempre que
possível, no menor período de tempo, os usuários receberão orientações,
esclarecimentos e encaminhamentos.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

O serviço é destinado à toda comunidade acadêmica.

Endereço do serviço / Campus:

Campus do Gragoatá - Bloco A - térreo.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

Indeterminado

Email do setor responsável pelo serviço:

servicosocial@proaes.uff.br

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Atendimento imediato.

Dias e horários de atendimento:

de segunda a sexta, das 10h às 17h

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Sim

Grande área:

Assuntos Estudantis

Palavras-chave:

serviço social

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim