Orientação para a rede SUS - Projeto Café, Palavras e Suspiros

O que é?: 
É um serviço de escuta das demandas e realização de encaminhamentos, além de promover a cidadania no campus e esclarecer sobre a utilização da rede SUS.
Descrição completa do serviço: 

O projeto tem por objetivo contribuir para que seja efetivado um espaço de acolhimento estudantil pelo viés da escuta, comunicação e discussão em busca de uma melhor qualidade de vida do discente no espaço universitário. 

Atividade realizadas no projeto iincluem: orientações e direcionamentos para os serviços da rede municipal de saúde, informações sobre o CNES - Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Sqaúde-SUS, informações sobre outros serviços da universidade promovendo cidadania no Campus.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a sexta, de 10h às 17h
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
1 dia
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Para participar é preciso ser aluna de graduação presencial da Universidade Federal Fluminense.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

No primeiro contato do estudante com o setor, seja pessoalmente ou por outro meio de comunicação, o mesmo será orientado a agendar um horário com a equipe para receber informações.

Essa orientação é feita com base em pesquisa da rede e do local de residência do aluno. 

Esse encaminhamento será realizado conforme avaliação da equipe.

Endereço do serviço / Campus: 
Rua Miguel de Frias, 09 – fundos/ Reitoria
Tempo de espera para atendimento: 
20 min
Grande área: 
Público-alvo: 
Localidade: 
Palavras-chave: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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