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Moradia estudantil

Descrição completa do serviço: 

Programa de assistência estudantil que oferece estrutura física e condições de permanência para os alunos residirem durante o período que cursam a graduação presencial. Possui como público-alvo os alunos regularmente matriculados nos cursos de graduação presencial da Universidade que se encontram em situação de vulnerabilidade socieconômica, em conformidade com o com o Decreto n° 7.234 de 19 de julho de 2010 que dispõe sobre o Programa Nacional de Assistência Estudantil (PNAES), e que residem em locais situados a distância mínima de 32 km da unidade.

Serviço online: 
Parcialmente online
Dias e horários de atendimento: 
Segunda a sexta, das 10h às 17h
Telefone: 
21 3674 7907
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
2 meses
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

A seleção dos moradores se dá através de edital.
Os editais são divulgados no site e as inscrições dos candidatos são online e ficam disponíveis no site https://app.uff.br/bolsas durante o período estipulado no Edital de abertura.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

É constituida de quatro etapas: análise do cadastro socioeconômico, entrevistas, visitas domiciliares e exame médico.

Endereço do serviço / Campus: 
A Moradia Estudantil do Pólo Universitário de Rio das Ostras está situada à à Rua Recife s/n°, quadra 6, lotes 9 e 10, Jardim Bela Vista - Rio das Ostras, em frente ao Pólo Universitário de Rio das Ostras. A Moradia Estudantil de Niterói está situada dentro do Campus do Gragoatá, à Rua Professor Marcus Waldemar de Freitas Reis, s/nº, São Domingos, Niterói.
Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas): 
Instalações adaptadas
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
Atendimento imediato.
Grande área: 
Público-alvo: 
Palavras-chave: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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A atualização mais recente deste conteúdo foi em 30/08/2017 - 12:22