Eu sou: Técnico | Docente | Estudante

Mapeamento de Processos

Descrição completa do serviço: 

Levantamento, mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a Sexta, de 9 às 18h.
Telefone: 
(21) 2629-2042 opção 3
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
3 meses.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Levantamento das necessidades dos clientes UFF. Análise do PDI da UFF. Análise da justificativa e dos resultados pretendidos.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Iniciação e planejamento Mapeamento de processos, modelagem dos processos atuais, redesenho de processos, implementação, encerramento.

Endereço do serviço / Campus: 
Rua Mário Santos Braga, s/n - Campus Valonguinho - Instituto de Matemática e Estatística, 3º andar - Centro - Niterói CEP:24020-140.
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
Registro imediato. Resposta em até 30 dias úteis.
Palavras-chave: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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