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Farmácia Universitária

O que é?: 
A Farmácia Universitária (FAU) da Faculdade de Farmácia da UFF era uma antiga aspiração da comunidade farmacêutica da UFF, que a partir de gestões iniciadas pelo Diretório Acadêmico e concretizadas pela Direção da Faculdade de Farmácia no final dos anos 80 e início dos anos 90, permitiram que a Farmácia fosse inaugurada e aberta ao público em Julho de 1996. Inicialmente a população atendida foi aquela oriunda dos ambulatórios do Hospital Universitário Antônio Pedro (HUAP). Em pouco tempo o atendimento foi estendido para quaisquer receitas provenientes do Serviço Público e privado da cidade de Niterói e adjacências.
Descrição completa do serviço: 

A Farmácia Universitária da UFF oferece à população de Niterói e adjacências medicamentos industrializados ou manipulados, por meio de venda. A instituição avia receitas médicas de qualquer procedência a preços reduzidos. São aceitas prescrições tanto de médicos do sistema público quanto da rede privada. Basta que o usuário apresente a receita, condição indispensável para poder comprar os medicamentos e demais produtos oferecidos.
São produzidos medicamentos alopáticos e homeopáticos, além de alguns fitoterápicos. Para maiores informações, consultar a relação de medicamentos disponíveis.

Serviço online: 
Parcialmente online
Dias e horários de atendimento: 
9:00 AS 17:00 HRS DE SEGUNDA À SEXTA-FEIRA, EXCETO FERIADOS
Telefone: 
(21) 2629-9444 / 2629-9445
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
Indeterminado
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Não é necessário apresentar comprovação de baixa renda para ter acesso aos medicamentos. As prescrições podem ser tanto de médicos do sistema público quanto da rede privada. Basta que a pessoa tenha em mãos a receita médica, condição indispensável para poder comprar os medicamentos e demais produtos oferecidos - uma forma de evitar auto-medicação.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

O usuário que chega ao estabelecimento e aguarda sua vez no atendimento. Acadêmicos da Faculdade de Farmáica-UFF, recebem os usuários e conferem se o medicamento que eles procuram é vendido e se está disponível no momento, além de prestar-lhe a atenção farmacêutica no local. Depois o usuário vai ao caixa para realizar o pagamento e logo em seguida se dirige ao balcão para pegar o medicamento, quando industrializado. Se o medicamento for manipulado, é necessária a verificação da matéria prima e confecção do medicamento, sendo agendada posteriormente a entrega do mesmo.

Endereço do serviço / Campus: 
Rua Marques do Paraná 282, Centro - Niteroi - RJ (em frente ao HUAP)
Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas): 
Acessibilidade e instalações adaptadas.
Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço: 
Idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Caixas de sugestões
Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível: 
Medicamentos industrializados são vendidos manualmente, nesse caso. Medicamentos manipulados, apenas quando o sistema se encontra disponível para atendimento.
Tempo de espera para atendimento: 
Atendimento imediato ou distribuição de senhas, quando necessário.
Dúvidas frequentes: 

Qual horário de atendimento?

De segunda a sexta-feiras (exceto feriados), de 9 às 17 horas.

Posso adquirir o medicamento se minha receita foi gerada na rede privada?

Sim. São aceitas receitas geradas tanto pelo Setor Público, quanto do privado.

Preciso ser morador de Niterói para usar o serviço?

Não. Moradores que quaisquer regiões podem utilizar o serviço.

Preciso comprovar minha renda para utilizar dos serviços da Farmácia Universitária?

Não é necessária a comprovação de renda para adquirir os medicamentos, apenas a receita médica.

Grande área: 
Público-alvo: 
Localidade: 
Palavras-chave: 
Setor responsável: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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A atualização mais recente deste conteúdo foi em 18/10/2016 - 14:09