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Empréstimo domiciliar

Descrição completa do serviço: 

Empréstimo domiciliar é uma modalidade de empréstimo que permite utilização de itens dos acervos de todas as bibliotecas da UFF para utilização fora do âmbito da universidade, por usuários cadastrados no Sistema de Bibliotecas. Este serviço está disponível para alunos, professores e funcionários da Universidade e para a comunidade externa através do empréstimo entre bibliotecas.

Serviço online: 
Parcialmente online
Dias e horários de atendimento: 
Varia de acordo com a unidade. Consulte o Portal de Bibliotecas.
Telefone: 
21 3674 7873
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
Varia de acordo com a unidade.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

O usuário precisa: possuir vínculo ativo com a Universidade; estar cadastrado como usuário do sistema de Bibliotecas; não ter pendência ou cumprimento de suspensão com o Sistema de Bibliotecas.

As principais etapas para o processamento do serviço: 
  1. Identificação do item através do catálogo online ou outro;
  2. localização na estantes,
  3. procedimento de empréstimo no balcão de atendimento.
Endereço do serviço / Campus: 
Disponível em todas as bibliotecas do sistema. Consultar Portal de Bibliotecas.
Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas): 
Varia de acordo com a unidade.
Tempo de espera para atendimento: 
Varia de acordo com a unidade. Consulte o Portal de Bibliotecas.
Setor responsável: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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