Disseminação seletiva da informação

O que é?

O que é?:

Serviço de newsletter para recebimento de informações de interesse de acordo com o perfil de cada usuário.

Descrição completa do serviço:

Serviço que permite ao usuário definir seu perfil de interesse (áreas, assuntos e/ou autores, tipo de material) para receber e-mails de aviso com as obras que forem incluídas no acervo, de acordo com o perfil definido.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Docente

Estudante

Técnicos administrativos

Órgãos de controle

Empresas

Sociedade

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Efetuar cadastro em qualquer Biblioteca; acessar o link do Meu Pergamum - no Portal de Bibliotecas - se logar com CPF e senha (a mesma utilizada no empréstimo online) clicar em Perfil de Interesse, depois em Áreas de Interesse e selecionar os tópicos que desejar.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

Para solicitação deste serviço é necessário estar inscrito no cadastro de usuários das Bibliotecas através do Pergamum.

Endereço do serviço / Campus:

Disponível em todas as bibliotecas do sistema. Consultar Portal de Bibliotecas.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

--

Endereço do site:

http://www.bibliotecas.uff.br

Email do setor responsável pelo serviço:

sgri.cbi.sdc@id.uff.br

Setor responsável:

Bibliotecas UFF

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Varia de acordo com a unidade.

Dias e horários de atendimento:

24h.

Serviço online:

Totalmente online

Grande área:

Sistema de Bibliotecas e Arquivos UFF

Palavras-chave:

serviço de informação

disseminação seletiva de informação

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim