Curso de Informática Básica e Tecnologias da Informação e Comunicação

O que é?

O que é?:

O Curso de Informática Básica e Tecnologias da Informação e Comunicação visa possibilitar aos estudantes de graduação e pós-graduação a aprendizagem no contexto das novas tecnologias de informação e comunicação.São oferecidos tópicos independentes para a utilização de ferramentas de Tecnologia de Informação e Comunicação: editores de textos, computação na nuvem, modelos de apresentação e uso de planilhas.

Descrição completa do serviço:

O Curso de Informática Básica e Tecnologias da Informação e Comunicação visa possibilitar aos estudantes de graduação e pós-graduação a aprendizagem no contexto das novas tecnologias de informação e comunicação.

Serão oferecidos tópicos independentes para a utilização de ferramentas de Tecnologia de Informação e Comunicação: editores de textos, computação na nuvem, modelos de apresentação e uso de planilhas.

Em cada turma serão reservadas 50% (cinquenta por cento) das vagas para os alunos que participam de programas de assistência estudantil da Proaes, as restantes serão destinadas aos demais estudantes.

Haverá certificado de participação para cada tópico.

As aulas são presenciais.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

- O candidato deverá preencher o formulário de inscrição;

- A inscrições são independentes e se encerram às 48 horas antes do dia de cada tópico.

- A lista dos candidatos selecionados será divulgada nos Informes do site da UFF, após o encerramento da inscrição em cada tópico.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

I. Não é necessário nenhum conhecimento prévio em informática.

II. Estar regularmente matriculado nos cursos de graduação e pós-graduação da Universidade Federal Fluminense;

III. Não estar inadimplente nas Bibliotecas ou junto a qualquer outro órgão da UFF, referente à prestação de contas ou devolução de recursos públicos indevidamente recebidos, até que seja comprovada a resolução da pendência.

Endereço do serviço / Campus:

Rua Miguel de Frias, 9 - Icaraí/ Prédio anexo

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

20 dias

Email do setor responsável pelo serviço:

proaes@id.uff.br

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Para esclarecimento de dúvidas o tempo médio é de um dia. Mas para o aluno participar o tempo é definido pelo formulário.

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta, das 10h às 17h

Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço:

Pessoas com deficiência

Idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos

Gestantes

Lactantes

Pessoas acompanhadas por crianças de colo

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Ouvidoria

Serviço online:

Totalmente online

Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

Atendimento presencial ou pelo e-mail.

Dúvidas frequentes:

Palavras-chave:

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim