Auxílio Transporte

O que é?

O que é?:

O Auxílio Transporte é uma ação de assistência estudantil, que visa ampliar as condições de permanência dos estudantes de curso de graduação presencial.

Descrição completa do serviço:

Este serviço faz parte de um único processo seletivo, realizado anualmente, por meio de um Edital e do sistema de solicitação de bolsa- sisbol em https://sistemas.uff.br/bolsas.

O Auxílio Transporte é uma ação de assistência estudantil, que visa ampliar as condições de permanência dos estudantes de curso de graduação presencial.

Enquadram-se nesta modalidade estudantes que possuem renda familiar bruta mensal igual ou inferior a 1,5 (uma vírgula cinco) salário mínimo.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Primeira etapa: inscrição no Sisbol (Sistema de Bolsas)

Segunda etapa: Entrega do questionário socioeconômico e da documentação exigida em Edital.

Os documentos deverão ser entregues na Proaes, dentro do prazo divulgado, e estar em envelope pardo, lacrado, devidamente identificado com: nome completo do estudante, curso/localidade, matrícula, CPF, telefone para contato e nome do auxílio/bolsa para o qual deseja concorrer. Não serão aceitos documentos fora do envelope e sem identificação.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

Para participar do processo de seleção para preenchimento de vagas o estudante deverá atender a todos os requisitos estabelecidos na Norma de Serviço/Instrução Normativa e Resolução do Programa. Além disso, deverá obedecer aos seguintes critérios:

Estar devidamente matriculado em curso de graduação presencial da Universidade Federal Fluminense;

Comprovar situação de vulnerabilidade socioeconômica através de documentação própria, exigida no Edital;

Estar inscrito em número de disciplinas na forma estabelecida no Regulamento dos Cursos de Graduação da UFF ou em conformidade com a Resolução ou Norma de Serviço/Instrução Normativa do auxílio/bolsa.

Endereço do serviço / Campus:

Campus do Gragoatá - Bloco A - térreo.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

2 meses

Email do setor responsável pelo serviço:

dps.cas.proaes@id.uff.br

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Atendimento imediato

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta, das 10h às 17h

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Sim

Serviço online:

Parcialmente online

Grande área:

Assuntos Estudantis

Palavras-chave:

bolsa

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim