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Auxílio moradia

Descrição completa do serviço: 

 Apoio financeiro mensal para atender estudantes matriculados nos cursos de graduação presencial que residem em cidades do interior do Estado do Rio de Janeiro ou de outros Estados, no auxílio das despesas com república, vaga, pensionato, dentre outros. 

Serviço online: 
Parcialmente online
Dias e horários de atendimento: 
Segunda a sexta, das 10h às 17h
Telefone: 
21 3674 7299
Legislação associada a este serviço: 
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
2 meses
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Para participar do Programa Auxílio Moradia Estudantil o estudante deverá obedecer aos seguintes requisitos:

I) Estar devidamente matriculado em curso de graduação na modalidade presencial da Universidade Federal Fluminense;
II) Ser oriundo de outras cidades do interior do Estado do Rio de Janeiro e de outros Estados;
III) Estar inscrito em número de disciplinas na forma estabelecida no Regulamento      dos Cursos de Graduação;
IV) Comprovar situação de vulnerabilidade socioeconômica através de documentação comprobatória exigida;
V) Não estar inadimplente junto à Superintendência de Documentação, referente à devolução de livros das Bibliotecas da UFF, ou que seja comprovada a resolução da pendência;
VI) Não estar inadimplente junto à PROAES ou a outro órgão público referente à devolução de recursos públicos indevidamente recebidos.
 

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Primeira etapa: inscrição online através do preenchimento do questionário socioeconômico.
Segunda etapa: entrega do questionário devidamente preenchido e as fotocópias dos documentos solicitados conforme instruções  que serão disponibilizadas no endereço eletrônico da PROAES.

Endereço do serviço / Campus: 
Campus do Gragoatá - Bloco A - térreo.
Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas): 
Sim.
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
Atendimento imediato
Grande área: 
Público-alvo: 
Palavras-chave: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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