Auxílio Educação Infantil (creche e pré-escola)

Descrição completa do serviço: 

Apoio financeiro mensal, para auxiliar os estudantes matriculados em cursos de graduação presencial, que tenha filhos em idade de Educação Infantil (inferior a seis anos), nas despesas com creche e prestação de serviço similar. 

Serviço online: 
Parcialmente online
Dias e horários de atendimento: 
Segunda a sexta, das 10h às 17h
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
2 meses
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Para participar do Programa Auxílio Creche o estudante deverá obedecer aos seguintes requisitos:

I - Estar devidamente matriculada/o em curso de graduação presencial da Universidade Federal Fluminense;

II - Estar inscrito em, no mínimo, 04 (quatro) disciplinas, justificando-se por meio de documento oficial emitido pela Coordenação de Curso quando o número de disciplinas for inferior; 

III– Estar em situação de vulnerabilidade social, verificada a partir de análise socioeconômica, conforme o PNAES; 

IV – Não tenha concluído outro curso de nível superior, seja na UFF ou em outra instituição de ensino superior, exceto em caso de revinculação para outra habilitação do curso que concluiu;

V – Possuir filho (s) em idade inferior a 6 (seis) anos, considerando as seguintes condições:

a) A/o estudante deve ser a/o responsável legal pela criança;
b) Na hipótese de ambos os pais serem estudantes da UFF, apenas um poderá ser beneficiário do auxílio. No caso de pais divorciados, separados e/ou que não vivam juntos, será concedido o auxílio àquele que detiver a guarda legal do dependente, sendo priorizada a mãe nos casos de guarda compartilhada;
c) As/os estudantes receberão o número de benefício conforme o número de filhos dependentes com idade inferior a 6 (seis) anos.
 

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Primeira etapa: inscrição online através do preenchimento do questionário socioeconômico.
Segunda etapa: entrega do questionário devidamente preenchido e as fotocópias dos documentos solicitados conforme instruções que serão disponibilizadas no endereço eletrônico da PROAES.

Endereço do serviço / Campus: 
Campus do Gragoatá - Bloco A - térreo.
Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas): 
Sim.
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
Atendimento imediato
Grande área: 
Público-alvo: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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