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Auxílio Creche

Descrição completa do serviço: 

Apoio financeiro mensal, para auxiliar os estudantes matriculados em cursos de graduação presencial, que tenha filhos em idade de Educação Infantil, que compreende a idade de 0 a 6 (zero a seis) anos incompletos, nas despesas com creche e prestação de serviço similar. 

Serviço online: 
Parcialmente online
Dias e horários de atendimento: 
Segunda a sexta, das 10h às 17h
Telefone: 
21 3674 7299
Legislação associada a este serviço: 
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
2 meses
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Para participar do Programa Auxílio Creche o estudante deverá obedecer aos seguintes requisitos:

I) Estar devidamente matriculado em curso de graduação na modalidade presencial da Universidade Federal Fluminense;
II) Estar inscrito em número de disciplinas na forma estabelecida no Regulamento      dos Cursos de Graduação;
III) Comprovar situação de vulnerabilidade socioeconômica através de documentação comprobatória exigida;
IV) Não estar inadimplente junto à Superintendência de Documentação, referente à devolução de livros das Bibliotecas da UFF, ou que seja comprovada a resolução da pendência;
V) Não estar inadimplente junto à PROAES ou a outro órgão público referente à devolução de recursos públicos indevidamente recebidos.
 

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Primeira etapa: inscrição online através do preenchimento do questionário socioeconômico.
Segunda etapa: entrega do questionário devidamente preenchido e as fotocópias dos documentos solicitados conforme instruções  que serão disponibilizadas no endereço eletrônico da PROAES.

Endereço do serviço / Campus: 
Campus do Gragoatá - Bloco A - térreo.
Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas): 
Sim.
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
Atendimento imediato
Grande área: 
Público-alvo: 
Palavras-chave: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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