Atendimento social

O que é?

O que é?:

Consultórios.

Descrição completa do serviço:

Orientação social para resolver problemas ligados a educação, habitação, emprego, saúde.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Docente

Técnicos administrativos

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Agendar via telefone, comprovar documentação e comparecer.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

Contra-cheque para comprovação de que é servidor da UFF, identidade e certidão de nascimento.

Link para a(s) legislação(ões) associada(s):

Lei 8112

Normas do CFESS (Conselho Federal de Serviço Social)

Endereço do serviço / Campus:

Rua Miguel de Frias, n. 9. Icaraí.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

Atendimento mediante agendamento.

Email do setor responsável pelo serviço:

sps.das.casq@id.uff.br

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Em média 7 dias a depender da disponibilidade.

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta, de 8h as 20h

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Há rampa de acesso para cadeirantes na nova instalação.

Grande área:

Medicina e saúde

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim