Eu sou: Técnico | Docente | Estudante

Acesso ao acervo bibliográfico

Descrição completa do serviço: 

Disponibilização do acervo de todas as bibliotecas da UFF ao público em geral, com livre acesso às estantes. A localização dos documentos pode ser feita remotamente através de consulta ao catálogo online.

A consulta local ao acervo exige cumprimento de requisitos específicos de acordo com a biblioteca e devolução para o mesmo dia, impreterivelmente.

Dias e horários de atendimento: 
Varia de acordo com a unidade. Consulte o Portal de Bibliotecas.
Telefone: 
21 3674 7873
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
Variável.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Usuários cadastrados: apenas digitar cpf e senha no balcão. Usuários não cadastrados com vínculo com a UFF: efetuar cadastro na Biblioteca com identidade original e comprovante de vínculo (declaração, contracheque, carteirinha). Usuários não cadastrados sem vínculo com a UFF: apresentar documento de identidade original, válido, com foto. Podem haver outros requisitos de acordo com a unidade ou tipo de material a ser consultado.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Consultar a localização do item no catálogo online (https://app.uff.br/pergamum/catalogo/biblioteca/index.php), encontrar o item no acervo.
Consultar o item dentro do acervo ou apresentar ao balcão de empréstimo em caso de retirada para consulta.
Devolver o item no mesmo dia.

Serviço disponível para a comunidade acadêmica e público em geral.  O acervo das bibliotecas é composto de livros, periódicos, folhetos, CDs, DVDs, material de memória, mapas, fotografias etc. ou seja, todo material nas bibliotecas da universidade disponível para fins de pesquisa. Aos usuários que possuem vínculo comprovado com a UFF é facultada a retirada do material por empréstimo, seguindo as normas estabelecidas no Regulamento de Circulação de Material Informacional nas Bibliotecas.

Endereço do serviço / Campus: 
Varia de acordo com a unidade. Consulte o Portal de Bibliotecas.
Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas): 
Varia de acordo com a unidade.
Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível: 
Apresentar documento de identidade original válida com foto ou possuir cadastro atualizado no Sistema de Bibliotecas.
Tempo de espera para atendimento: 
Variável.
Setor responsável: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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