Acesso ao acervo bibliográfico

O que é?

Descrição completa do serviço:

Disponibilização do acervo de todas as bibliotecas da UFF ao público em geral, com livre acesso às estantes. A localização dos documentos pode ser feita remotamente através de consulta ao catálogo online.

A consulta local ao acervo exige cumprimento de requisitos específicos de acordo com a biblioteca e devolução para o mesmo dia, impreterivelmente.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Docente

Estudante

Técnicos administrativos

Órgãos de controle

Empresas

Sociedade

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Consultar a localização do item no catálogo online (https://app.uff.br/pergamum/catalogo), encontrar o item no acervo.
Consultar o item dentro do acervo ou apresentar ao balcão de empréstimo em caso de retirada para consulta.
Devolver o item no mesmo dia.

Serviço disponível para a comunidade acadêmica e público em geral. O acervo das bibliotecas é composto de livros, periódicos, folhetos, CDs, DVDs, material de memória, mapas, fotografias etc. ou seja, todo material nas bibliotecas da universidade disponível para fins de pesquisa. Aos usuários que possuem vínculo comprovado com a UFF é facultada a retirada do material por empréstimo, seguindo as normas estabelecidas no Regulamento de Circulação de Material Informacional nas Bibliotecas.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

Usuários cadastrados: apenas digitar cpf e senha no balcão. Usuários não cadastrados com vínculo com a UFF: efetuar cadastro na Biblioteca com identidade original e comprovante de vínculo (declaração, contracheque, carteirinha). Usuários não cadastrados sem vínculo com a UFF: apresentar documento de identidade original, válido, com foto. Podem haver outros requisitos de acordo com a unidade ou tipo de material a ser consultado.

Link para a(s) legislação(ões) associada(s):

Regulamento de circulação de material

Endereço do serviço / Campus:

Varia de acordo com a unidade. Consulte o Portal de Bibliotecas.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

Variável.

Endereço do site:

https://app.uff.br/pergamum/catalogo

Email do setor responsável pelo serviço:

sire@ndc.uff.br

Setor responsável:

Bibliotecas UFF

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Variável.

Dias e horários de atendimento:

Varia de acordo com a unidade. Consulte o Portal de Bibliotecas.

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Varia de acordo com a unidade.

Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

Apresentar documento de identidade original válida com foto ou possuir cadastro atualizado no Sistema de Bibliotecas.

Grande área:

Sistema de Bibliotecas e Arquivos UFF

Palavras-chave:

Palavras-chave : serviço de informação

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim