Eu sou: Técnico | Docente | Estudante

Gestão de Contratos de Soluções de TI

Descrição completa do serviço: 

Acompanhamento da execução de 10 contratos em vigor com objetos relacionados à serviços de tecnologia da informação e comunicação.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a Sexta, de 9 às 18h.
Telefone: 
21 2629 2036
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
3 meses.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Contratos, editais, e acordos de níveis de serviços (ANS).

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Análise de atividades mensais da contratada Avaliação dos ANS Validação das notas fiscais de serviços Liberação do processo de pagamento do serviço Publicação no site das medições mensais.

Endereço do serviço / Campus: 
Rua Mário Santos Braga , s/n° - Instituto de Matemática, 3° andar - Campus do Valonguinho - Niterói/RJ - CEP: 24020-160
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Outro
Tempo de espera para atendimento: 
5 dias.

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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