Eu sou: Técnico | Docente | Estudante

Consultoria em práticas de Governança

Descrição completa do serviço: 

Prestação de informações ou indicações de soluções ou ferramentas que auxiliem na melhor gestão e/ou garantam melhores práticas de governança.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a Sexta, de 9 às 18h.
Telefone: 
21 2629 2042
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
2 semanas
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Leis, decretos, portarias e instruções normativas da administração pública federal sobre práticas de governança de TI.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Receber e analisar a demanda Planejar o atendimento dependendo do nível de complexidade solicitado.

Endereço do serviço / Campus: 
Rua Mário Santos Braga, s/n° - Instituto de matemática, 3° andar, Campus do Valongiuinho - Niterói/ RJ - CEP: 24020-160
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
Variável.

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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