Eu sou: Técnico | Docente | Estudante

Mapeamento de Processos

Descrição completa do serviço: 

Levantamento, mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a Sexta, de 9 às 18h.
Telefone: 
21 2629 2036
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
3 meses.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Levantamento das necessidades dos clientes UFF. Análise do PDI da UFF. Análise da justificativa e dos resultados pretendidos.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Iniciação e planejamento Mapeamento de processos Modelagem dos processos atuais Redesenho de processos Implementação Encerramento.

Endereço do serviço / Campus: 
RUA MÁRIO SANTOS BRAGA, S/Nº - INSTITUTO DE MATEMÁTICA, 3º ANDAR. CAMPUS DO VALOGUINHO - NITERÓI-RJ - CEP: 24020-160.
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Tempo de espera para atendimento: 
1 mês.
Palavras-chave: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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