Eu sou: Técnico | Docente | Estudante

Atendimento ao usuário

Descrição completa do serviço: 

Atendimento aos usuários dos sistemas desenvolvidos e mantidos pela STI.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a Sexta, de 9 às 18h
Telefone: 
21 2629 2042
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
Imediato.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Ser membro da comunidade acadêmica da UFF e usuário dos sistemas. Entrar em contato com a Central de Atendimento da STI (atendimento@id.uff.br ou https://app.uff.br/atendimento ou 2629-2042) informando o vínculo com a Universidade e a demanda.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Registro da demanda Verificação Resposta ao usuário

Endereço do serviço / Campus: 
Campus Valonguinho - Instituto de Matemática - 3º andar R. Mário Santos Braga - Centro Niterói 24020-140
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Outro
Tempo de espera para atendimento: 
Atendimento imediato.
Palavras-chave: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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