Eu sou: Técnico | Docente | Estudante

Manutenção e Operação de Sistemas

Descrição completa do serviço: 

Manutenção dos sistemas em funcionamento e correção de erros.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a Sexta, de 9 às 18h
Telefone: 
21 2629 2042
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
Depende da dificuldade da demanda.
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Ser membro da comunidade acadêmica da UFF e usuário dos sistemas. Para solicitar o serviço deve-se entrar em contato com a Central de Atendimento da STI (atendimento@id.uff.br ou http://sistemas.uff.br/atendimento ou 2629-2042) informando o vínculo com a universidade e a demanda.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Registro da demanda Verificação Solução Resposta ao solicitante

Endereço do serviço / Campus: 
Campus Valonguinho R. Mário Santos Braga - Centro Niterói 24020-140
Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço: 
Outro
Tempo de espera para atendimento: 
Registro imediato. Resposta em até 24h úteis.

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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