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Atendimento a auditorias do TCU

Descrição completa do serviço: 

Anualmente, a STI presta serviços de fornecimento de dados e informações ao Tribunal de Contas da União (TCU) sobre a aplicação no âmbito da UFF, das normas e demais regulamentos sobre a gestão de TI na Administração Pública Federal.

Dias e horários de atendimento: 
Segunda a Sexta, das 09h às 17h.
Telefone: 
21 2629 2036
Email do setor responsável pelo serviço: 
Prazo máximo para a prestação deste serviço: 
1 mês
Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço: 

Relatórios de recomendações do TCU Questionários do TCU com questões sobre utilização de modernas práticas de Governança de TI. Os prazos de respostas aos questionários definidos pelo TCU e AT/CUR Permissão do TCU para acessar os questionários supracitados.

As principais etapas para o processamento do serviço: 

Recebimento dos relatórios / questionários Mobilização das equipes de pró-reitorias e superintendências envolvidas na gestão de TI na UFF. Preenchimento dos questionários. Consolidação dos questionários Envio dos questionários através do site do TCU.

Endereço do serviço / Campus: 
RUA MÁRIO SANTOS BRAGA, S/Nº - INSTITUTO DE MATEMÁTICA, 3º ANDAR. CAMPUS DO VALOGUINHO - NITERÓI-RJ - CEP: 24020-160 TELS: 2629-2029/2040/2041
Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?: 
Ouvidoria
Outro
Tempo de espera para atendimento: 
1 mês.

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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