Missão

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A Ouvidoria da Universidade Federal Fluminense tem como missão promover a garantia dos direitos dos cidadãos, buscando ouvir a comunidade interna e externa, consolidando a ética e a transparência. 

Tem como tarefa interpretar as demandas visando à melhoria dos serviços prestados, sugerindo mudanças que busquem estimular a motivação dos profissionais e a desburocratização das ações da instituição, procurando oferecer respostas de forma ágil e eficiente. 

Possui natureza mediadora, exercendo suas atividades junto às unidades administrativas e acadêmicas da UFF para o alcance de suas finalidades, não possuindo caráter administrativo, deliberativo, executivo ou judicativo.

A Ouvidoria não substitui o fale conosco, as associações, as representações, os sindicatos. Ela é mais um canal de interlocução que visa garantir os direitos do cidadão. Para a Ouvidoria toda manifestação é importante. Seu papel institucional é zelar pelo direito à manifestação e à informação do cidadão.

Uma Ouvidoria autônoma e independente demonstra o compromisso da Administração Central da UFF com a transparência administrativa, com a eficiência, a ética, com um serviço publico desburocratizado e com um trabalho de mudança e conscientização de toda a estrutura pessoal nos diversos níveis da instituição. Buscamos ouvir para indicar processos que podem ser revistos ou modificados para a motivação dos profissionais e um melhor atendimento a comunidade interna e externa.

A Universidade Federal Fluminense, através de sua Ouvidoria deseja que todos os servidores e cidadãos se envolvam nesse canal de voz dentro da instituição, fortalecendo assim a cidadania, os direitos humanos e, por conseguinte, consolidando a democracia. 

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A atualização mais recente deste conteúdo foi em 25/05/2016 - 17:20