Nesta página, apresentamos os indicadores de avaliações feitas pelos cidadãos sobre a qualidade dos serviços oferecidos pela Universidade Federal Fluminense. Essas avaliações são baseadas em critérios específicos, que incluem:
- Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido
- Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado
- Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança
- Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos
- Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos
Confira aqui o gráfico de avaliação dos serviços prestados pela UFF!
